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久しぶりにinしたら垢ハックされてたのですが

ナヤトレイ
サーバー:
クロティア
投稿者:
清凛 さん
閲覧数:
9671

最近カムバックキャンペーンの広告をみて1年ちょっとぶりにTWをインストールして再開した所、2次パスワードが変更されてあり使っていたキャラ達の当時そこそこの値段で取引されていた品々がほとんど無くなっていました。

不具合対応のサポートを見てみた所、ネクソンポイントについては場合によっては戻るかもしれないけど、アイテム等については対象外となっていた為泣き寝入りするしかないのでしょうか。
広告を見て懐かしくなり楽しみにinしたら装備が無くなっていたせいで、怒りと喪失感が込み上げたので投稿させて頂きました。

過去に同じような事が合った方にネクソンは対応してくれたのか等を教えて頂きたいのでよろしければどう対応されたか等のお話をお願いしたいです。

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サーバー:
トレネ
投稿者:
WhitexLotte さん

こんにちわ。
私も昨年5月にアカウントハックに遭った者ですが、ポイント返還していただきました。

結論から申し上げますと、利用規約に基づいた対応をしていただくことは可能でしたが、
それ以上の対応はございません。

本件に関しましては、トピ主様同様、プレイヤー皆様はNEXONの利用規約に同意してTWをプレイされているはずですので、
自己責任の範疇となるかと存じます。

■利用規約 | NEXON(ネクソン)
http://www.nexon.co.jp/rule/agreement.aspx

第7条5項、6項と第22条1項が該当するかと存じます。

(続きます。)

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
わたしのそうこ さん

ネクソンPは帰って来たのかい?

もし長期的にインしないならNPに変換した方がいいってこどですかねぇ?

サーバー:
トレネ
投稿者:
WhitexLotte さん

連投失礼します。

トピ主様にできることは下記事項かと存じます。

・メールアドレスはフリーメール(yahoo、Hotmail、Google等)に設定しない
(※携帯等のキャリアメール等が望ましいです)
・2次パスワードの通知先メールアドレスがフリーメールになっていないか確認する
・ワンタイムパスワードを設定する
・下記不正アクセスサポート申請ページを確認し、ポイント補償を受ける場合は申請を行う
http://www.nexon.co.jp/support/inquiry/unfair.aspx

私自身はフリーメールに設定していたことで発生した事象でした。

私の身内では、登録メールアドレスはフリーメールでしたが、
2次パスワードの通知メールをキャリアメールに設定していたことで、
アカウントハックの被害に遭わずに済みました。

御心情お察し致しますが、再度利用規約を確認していただき、
ご自身でご自身のアカウントを守っていただくことを推奨いたします。

サーバー:
クロティア
投稿者:
清凛 さん

親切丁寧な説明ありがとうございます。

今回の場合、利用履歴にNP使用がなかったため自分がTWから離れた時にNPはほとんど無かったのだと思います。
アイテム等についてはやはり補償対象外ですので無理そうですね・・・

使っていた使用メールアドレスはフリーメールだったので2次パスワードの設定を携帯の物に変更する事にします。

とりあえず装備が売買出来ない物しかほぼ残っていなかったので本格的に再開するかは怪しくなりますが、今後この記事を読まれた方が自分の様に垢ハックされないようにご注意勧告させて頂きます。
恐らく自分の様に記事に書き込まないだけで被害に合っている方はいそうですし、被害に合う方が少なくなるようお祈り申し上げます。

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