私は同じTWIDの、シベリン、ランジエ、ベンヤ、クロエは全て貰えてますよ。

複数キャラ持ちでID3つ持ってますが全員支給されてました。

クロエとベンヤ（ID1）
ランジエとクロエとベンヤ（ID2）
シベリンとクロエ（ID3）

というように同じID内でも新規に作っても支給されます。
６月２４日のメンテ前まではログインで貰えると公式で掲示されていますから
来てないなら不具合だと思いますので運営に報告してみましょう。

同じ現象起きています。
同ID　ベンヤ　ランジ　（キャラ作成）シベリンもらえたのに
同IDの　ジョシュアだけもらえませんでした。勿論スロットなどは余裕あります。
問い合わせしています。

実は既に受け取っていて箱を使用する前の期限が切れたとかってオチはないよね？
装備BOXやネニャフルPとか復活Pにしておかないと期限が1週間だったから中には期限切れの人も居ると思う

2015年5月27日(水)メンテナンス後 ～ 2015年6月24日(水)メンテナンス前ですが、
この期間内にログインして7日間の間に開けました？
もし開けてないとしたらちゃんと見てなかったことになりますよ

【更新】キャラクターバランシング記念イベント開催！[2015年5月27日19:30 更新]
と書いてある奴の
Event1「強力装備でバランスチェック！」
でプラチナパックには赤の字で[7日期限付き]となってます
それを開けると
キャラクターバランシング支援装備箱は
一ヶ月の間(確かそうだった気がします)に開けると二ヶ月の装備が出る
ネニャフルクーポン（10000）と復活Ｐ 40％は一ヶ月期限

細かいことはもう一度読みにいってきてくださいね
疑問点はネクソンさんに連絡してください

INしてもらっているのに、期限切れで消えてるケースも多々あると思いますよ。
その場合、補填してもらえるのかはネクソンのみ知るところですが…

期限ギリギリでプラチナ空けて、支援箱はまだキープしているキャラを持っています
プラチナは一週間しか期限がないし、単に消滅しただけではないですか
手持ちの対象キャラでプラチナをもらえなかったキャラは1体もいません
同垢内の同キャラは試していませんがそういうわけでもないんですよね？

で
スレ主は実際のところどうだったのかが気になって夜も眠れない。

袈蓁さんのコメント見たうえでスレ主は再度書込みお願いします

忙しくてコメントする時間がありませんでした。申し訳ありません。
いろいろな意見ありがとうございます。
プラチナパックは7日間だけでしたか。　もしかしたらログインしてから開けずに放置して消えてしまったのかもしれません。
ただログインした記憶の無いキャラでもらえなかったりしてるので問い合わせしてみます。
ありがとうございました。