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ワンタイムパスのログイン失敗多くない?

ロアミニ
サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
ロアミズ さん
閲覧数:
6014

ここ一か月ずっと感じてることなのですが
IDとパスワードとワンタイムパスワードを入れても、ログイン失敗が何度もでます。
スマートにぜんぜんログインできません。
これって私だけの現象ですか?
使用環境はiOS(9.3.2)のVipAccessです
使用ブラウザはEdgeからアクセスしています。

マイページのログイン履歴みると、全部同一IPからのアクセスです。
1回目 ・・・x
2回目 ・・・x
3回目 ・・・x
4回目 ・・・x
5回目 ・・・○
今書き込んでいるログインもVipAccess立ち上げてから5分は時間開けて待ったときの更新のセキュリティコードからやっとアクセスが成功しました。
皆さまの環境はどうなのでしょうか?
ワンタイムパスワードが素直に初回でパパっと成功しますか?
気になります

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サーバー:
ゼルナ
投稿者:
レフトのあれ さん

PCの時計がずれている以外で失敗したことはありませんね

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
アーリュフ さん

自分のPCでも使用環境はWindwsのVipAccess
使用ブラウザはIE11で最近ワンタイムパスでログインに失敗しました、と出るように成る
そう成る度にメールでワンタイムパスの解除をしてもらって居ました。(解除後にログインすると不審なログインの試みが沢山ありましたのメールが届きます(全部自分のログイン)今は解除したままです
PCの時間はずれていません。

サーバー:
ミストラル
投稿者:
rizubureddo さん

IOSもアプリ再起動すると問題なく。
因みにWi-FiでつなぐiPhoneなどは、繋がない状態が長いと再起動しなきゃ中々ログインできないようですね。

私も特には問題ないです。

サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
ロアミズ さん

コメントありがとうございます。
おそらく、VipAccess側のSymantec.Vipの会社のサーバーとの通信不備が原因のような気がしてきました。
時計のずれは確認しましたが、してる様子はありません。
端末IPとアクセスブラウザのIP比較に時間かけるようになってきたのかな
アクセスログみる限りセキュリティ上で致命的な問題が発生してる様子はないので
時間かけてログインすることにします。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
たっぴん さん

VipAccessはワンタイムパスワード生成時に通信を必要としない仕組みになっています。
同期がとれていないとずれるようになります。

アプリの左上の 「≡」 をタップして、
設定 → VIP Accessの同期
を試してみてはどうでしょうか。

サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
ロアミズ さん

VipAccessの同期をやってみましたが、依然として同期してすぐのパスは通りません。
また、SymantecのサイトからVipAccessのリセットをしてみましたが、
セキュリティパスを2回いれて、リセットの成功を確認しましたが、症状が改善しませんでした。
また、もしかしてクレデンシャルIDを変更してみたら、改善するかと思い、
マイページからワンパスを外し、iphoneからVipAccessを削除してまた入れ直ししてクレデンシャルIDを変更して
また紐づけを行いましたが、症状の改善はみられませんでした。

ほんとに5分ほど待ってからのパスで、平均して5,6回失敗してから少し待った状態だとログインがようやく通り不便な感じ続いております。

サーバー:
ゼルナ
投稿者:
x伯約x さん

時間調整してもダメな場合は、一度ワンタイムパスを外してもう一度設定しなおすのが手っ取り早いかと思います。
私は以前時間調整しても直らなかったんで…。

サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
ロアミズ さん

どうもブラウザ依存の障害のようです。
マイクロソフトのWindows10標準ブラウザ「Edge」を使うとログイン失敗しますが、IEに切り替えるとログインが成功しました。
Edgeのデザイン気に入って好きなのですが、残念ながら使用を控える必要があるようです。

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