質問掲示板 | COMMUNITY TWサイトTOP > コミュニティ > 質問掲示板 解決済み [その他]公式お知らせより、TOMが利用できない不具合について 2015/11/21 NP残高不足と表示がでて購入できない。NPは足りているのに.....>TOMを利用できないお客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが>お問い合わせフォームより、ご報告をいただきますようお願いいたします。お問い合わせフォームも利用できない。窓口①に移動しない。「ログインできない方は、こちらから....」←これだけできるが....ログインしてゲームはできてるんだよ。><電話問い合わせしかないのかな。。おなじような症状の方おられますか? 採用コメントを見る スクラップを追加 コメントを投稿 不具合自体は運営に何とかしてもらうしかないとして、お問い合わせフォームに関して。最近のwebブラウザは標準でポップアップ機能に制限をかけている場合があります。この機能を使って新たなウィンドウ(タブ)を開くので、ポップアップを表示するように設定しないといけません。私が使っているのがgoogle chromeなのでその説明になりますが、ゲームの選択をしてボタンを押すとアドレスバーの右側(枠内)にウィンドウの絵に×印がついたようなアイコンが出ます。そのアイコンをクリックして『(TW公式のURL)のポップアップを常に許可する』という項目を選択して完了させる。これで再度①の『問い合わせる』のボタンをクリックすれば新たなタブが出てアクセスできると思いますよ。 コメントする 魅貴さま情報、助かりました。おかげで窓口①からメール発射できました。 有難う御座いました。(感謝 コメントする 全く同じ症状で非常に困っています。お金にまつわる不具合についてはそれなりに対応が早いはずなので期待するしかないですね。使いたい時に使えない貨幣に価値はない。 コメントする ほんと、困りますよね。「ゲームやるかなぁ」って気持ちが萎えます......私だけかもと、自分の設定とかPC環境とか見直していたのですが、公式に告知あってちょっと安心しました。お問い合わせフォームの件は私の見逃しだったようで魅貴さまに感謝です。TOMの件は、お問い合わせフォームから報告しましたので対応待ちですが、早く解決して欲しいですよね。サポートの対応があればこちらにも報告しますネ。 コメントする 18時前にメール確認したら、回答返信あり。問い合わせ内容を把握し調査を行うためには、詳細な情報が必要だと、購入しようとしたアイテムと価格、その際の残高を報告して欲しいとのこと。最新の情報が良いかと、先ほどTOMで購入を試みたら買えました。上記内容の回答からは、まだ未調査なんだよね.....たぶん。原因不明のままじゃ、何時また使えなくなるのかと不安でしかたないのだが...... コメントする メールは来てませんでしたが公式で告知によると修正完了したようですね。迅速な対応で最低限の仕事はしたというところでしょうが、取引が一つご破算になっただけですんだ、とは喜べないですね。原因はTOMの臨時メンテ時のものだから多分ポカミスでしょう。再発防止対策をしっかりしてもらいたい。 コメントする 記事一覧へ戻る 自由掲示板> 質問掲示板 クラブ募集掲示板 ファンアート掲示板 ステータス 選択して下さい 解決済み 未解決 オススメ 並び替え 新着順 閲覧数順 記事表示数 20 35 50 件名 日付 観覧数 解決済み その他 / 熊肉の炭火焼のレシピ(+4) 2017/01/09 5611 解決済み その他 / 久しぶりにゲーム起動で(+3) 2016/12/30 3577 未解決 その他 / アップデート…(+2) 2016/12/21 3938 未解決 その他 / talewikiのCri値(+2) 2016/11/25 4280 未解決 その他 / テイルズID(+1) 2016/11/24 4419 解決済み その他 / ワンタイムパスワード特典について(+3) 2016/11/13 4079 未解決 その他 / アプリケーションエラー 2016/11/05 3388 未解決 その他 / 最強の武器(+7) 2016/11/04 4061 未解決 その他 / 露店(+2) 2016/10/31 3006 未解決 その他 / ベンヤ 染色について(+5) 2016/10/29 4393 未解決 その他 / 失われた魂について 2016/10/27 4220 未解決 その他 / ゲームをプレイ中突然落ちることがある(+2) 2016/10/23 3241 解決済み その他 / 収集品(+6) 2016/10/19 5580 未解決 その他 / ナルビク再配分ができない(+6) 2016/10/11 4139 解決済み その他 / ナルビクの再分配(+6) 2016/10/07 4974 解決済み その他 / 虎エフェクトが表示されない(+3) 2016/10/06 3109 未解決 その他 / ヒョルドの武器作成クエについて(+7) 2016/10/06 4887 解決済み その他 / ビューティーショップについて(+1) 2016/10/01 3667 解決済み その他 / 装備してもグラフィックが表示されない兜装備ってありますか?(+2) 2016/09/24 3659 解決済み その他 / オルランヌ制服バグ?(+2) 2016/09/21 3437 ←12345678910 ... 28→ 質問を投稿する 記事 本文 記事+本文 検索 検索をリセット
NP残高不足と表示がでて購入できない。NPは足りているのに.....>TOMを利用できないお客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが>お問い合わせフォームより、ご報告をいただきますようお願いいたします。お問い合わせフォームも利用できない。窓口①に移動しない。「ログインできない方は、こちらから....」←これだけできるが....ログインしてゲームはできてるんだよ。><電話問い合わせしかないのかな。。おなじような症状の方おられますか? 採用コメントを見る スクラップを追加
不具合自体は運営に何とかしてもらうしかないとして、お問い合わせフォームに関して。最近のwebブラウザは標準でポップアップ機能に制限をかけている場合があります。この機能を使って新たなウィンドウ(タブ)を開くので、ポップアップを表示するように設定しないといけません。私が使っているのがgoogle chromeなのでその説明になりますが、ゲームの選択をしてボタンを押すとアドレスバーの右側(枠内)にウィンドウの絵に×印がついたようなアイコンが出ます。そのアイコンをクリックして『(TW公式のURL)のポップアップを常に許可する』という項目を選択して完了させる。これで再度①の『問い合わせる』のボタンをクリックすれば新たなタブが出てアクセスできると思いますよ。 コメントする
ほんと、困りますよね。「ゲームやるかなぁ」って気持ちが萎えます......私だけかもと、自分の設定とかPC環境とか見直していたのですが、公式に告知あってちょっと安心しました。お問い合わせフォームの件は私の見逃しだったようで魅貴さまに感謝です。TOMの件は、お問い合わせフォームから報告しましたので対応待ちですが、早く解決して欲しいですよね。サポートの対応があればこちらにも報告しますネ。 コメントする
18時前にメール確認したら、回答返信あり。問い合わせ内容を把握し調査を行うためには、詳細な情報が必要だと、購入しようとしたアイテムと価格、その際の残高を報告して欲しいとのこと。最新の情報が良いかと、先ほどTOMで購入を試みたら買えました。上記内容の回答からは、まだ未調査なんだよね.....たぶん。原因不明のままじゃ、何時また使えなくなるのかと不安でしかたないのだが...... コメントする
メールは来てませんでしたが公式で告知によると修正完了したようですね。迅速な対応で最低限の仕事はしたというところでしょうが、取引が一つご破算になっただけですんだ、とは喜べないですね。原因はTOMの臨時メンテ時のものだから多分ポカミスでしょう。再発防止対策をしっかりしてもらいたい。 コメントする