ご回答ありがとうございます。
記憶の図書館はもうないのですね、ありがとうございます。

進行不能時用のクエストとして、再度受注できている状態なのですが、これもうまく進行しません。
状況としてはクエスト進行欄に下記がまとめて同時に表示されています。
①ゼリーキング討伐：以前討伐した場所へ赴いてもイベントゾーンがなく進行しません。
②ナルビクの「シャドウ＆アッシュ」を訪ねる：ギルドを訪れると水色になり完了しますがそれだけです。
③べクレールに報告：話しかけるor右クリックでクエストを選択しても報告ができません。

①のゼリーキングを討伐していないので報告が出来ない理屈はわかりますが、魔物の羅針盤がないからでしょうか？
ネット情報ではべクレールかアレンから購入できるとのことですがショップには見当たりません。
どこかで再取得できるかお判りでしょうか？

一度ゼリーキング討伐が済んだけれど、EP1CP1がクリアに出来ないという事でしょうか？

１．インベントリに「ゼリーキングの証」とか１月の誕生石とかはあるのでしょうか？ないのでしょうか？
２．インベントリがいっぱいでそれらを手に入れられなかったとかはないですか？
３．クライデン平原４のイベントゾーン近くでリログは試してみましたでしょうか？(インベントリを空けて)
４．右側のサイドボタンの中の『物語をもう一度見る』を開いてEP1CH1はどこまでになっていますか？
　　(早送りしながら見てみて下さい)

うろ覚えですが、未討伐で魔物の羅針盤を再購入はショップじゃなくて話しかけてだったような・・・？

一度ゼリーキング討伐が済んだけれど、EP1CP1がクリアに出来ないという事でしょうか？
→その通りです。討伐後、シャドウ＆アッシュでのイベントを見た後、ＣＰ２を始めようとしても始まらないという状態です。
１．インベントリに「ゼリーキングの証」とか１月の誕生石とかはあるのでしょうか？ないのでしょうか？
→誕生石保管箱に１月の誕生石があります。
２．インベントリがいっぱいでそれらを手に入れられなかったとかはないですか？
→上記の通りなので大丈夫だと思います。
４．右側のサイドボタンの中の『物語をもう一度見る』を開いてEP1CH1はどこまでになっていますか？
→CP1のドタバタペアまで見ることができます。イスピンがシベリンの容姿について思いに耽っており、CP1クリアの表示も出ます。
ちなみにEP1CP1を受注しているのが悪さをしているのかと思い、破棄しようとしましたが出来ない仕様のようでした。

みなさんご丁寧にありがとうございます。
引き続きわかればぜひお願いします。

なるほど、一応EP1CH1クリアにはなってるんですね

クリアしていないイスピンでEP1CH1をやってみましたが、
最後の波止場で物思いに耽ってチャプタークリア！
の後にそのまま続いてCH2シュペリアキューブの表示と共にイベントが開始されました。
イベントが終わるとシャドウ＆アッシュへ～な流れが普通にきましたので
イスピンのキャラ限定の不具合とかではない様です。
(※この時点ではまだ『物語をもう一度見る』にEP1CH2はまだ未登録でした)
ちなみにシャドウ＆アッシュの後はナルビクとクラドのクエストショップへ行く予定なのですが、
クエストショップに行っても進まないんですよね？

もしもクライアントデータが破損しているとかなら、
アンインスト→DL→再インストールで直って続きイベントから出来るかもですが
ダメならば、スタマティアさんのおっしゃる様に運営に問い合わせた方がいいかもです。
『EP1CH1を完了しているはずなのにEP1CH2が開始になりません』って事で。
あまりお役に立てずで申し訳ないですが。。。

CP1をクリアしたはずなのに、クエスト欄に残っているということですね。
サポートに問い合わせた方がいいかもしれません。

ぷらなすみゅむ さん
スタマティア さん

お二人ともご丁寧にご回答ありがとうございます。
サポートに問い合わせするのが現時点では１番よさそうですので、そのようにしてみます。
ありがとうございました。