質問掲示板 | COMMUNITY TWサイトTOP ＞ コミュニティ ＞ 質問掲示板 解決済み ［その他］公式お知らせより、TOMが利用できない不具合について 2015/11/21 NP残高不足と表示がでて購入できない。NPは足りているのに.....>TOMを利用できないお客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが>お問い合わせフォームより、ご報告をいただきますようお願いいたします。お問い合わせフォームも利用できない。窓口①に移動しない。「ログインできない方は、こちらから....」←これだけできるが....ログインしてゲームはできてるんだよ。＞＜電話問い合わせしかないのかな。。おなじような症状の方おられますか？ 採用コメントを見る スクラップを追加 コメントを投稿 不具合自体は運営に何とかしてもらうしかないとして、お問い合わせフォームに関して。最近のwebブラウザは標準でポップアップ機能に制限をかけている場合があります。この機能を使って新たなウィンドウ（タブ）を開くので、ポップアップを表示するように設定しないといけません。私が使っているのがgoogle chromeなのでその説明になりますが、ゲームの選択をしてボタンを押すとアドレスバーの右側（枠内）にウィンドウの絵に×印がついたようなアイコンが出ます。そのアイコンをクリックして『（TW公式のURL）のポップアップを常に許可する』という項目を選択して完了させる。これで再度①の『問い合わせる』のボタンをクリックすれば新たなタブが出てアクセスできると思いますよ。 コメントする 魅貴さま情報、助かりました。おかげで窓口①からメール発射できました。 有難う御座いました。（感謝 コメントする 全く同じ症状で非常に困っています。お金にまつわる不具合についてはそれなりに対応が早いはずなので期待するしかないですね。使いたい時に使えない貨幣に価値はない。 コメントする ほんと、困りますよね。「ゲームやるかなぁ」って気持ちが萎えます......私だけかもと、自分の設定とかPC環境とか見直していたのですが、公式に告知あってちょっと安心しました。お問い合わせフォームの件は私の見逃しだったようで魅貴さまに感謝です。TOMの件は、お問い合わせフォームから報告しましたので対応待ちですが、早く解決して欲しいですよね。サポートの対応があればこちらにも報告しますネ。 コメントする 18時前にメール確認したら、回答返信あり。問い合わせ内容を把握し調査を行うためには、詳細な情報が必要だと、購入しようとしたアイテムと価格、その際の残高を報告して欲しいとのこと。最新の情報が良いかと、先ほどTOMで購入を試みたら買えました。上記内容の回答からは、まだ未調査なんだよね.....たぶん。原因不明のままじゃ、何時また使えなくなるのかと不安でしかたないのだが...... コメントする メールは来てませんでしたが公式で告知によると修正完了したようですね。迅速な対応で最低限の仕事はしたというところでしょうが、取引が一つご破算になっただけですんだ、とは喜べないですね。原因はTOMの臨時メンテ時のものだから多分ポカミスでしょう。再発防止対策をしっかりしてもらいたい。 コメントする 記事一覧へ戻る 自由掲示板> 質問掲示板 クラブ募集掲示板 ファンアート掲示板 ステータス 選択して下さい 解決済み 未解決 オススメ 並び替え 新着順 閲覧数順 記事表示数 20 35 50 件名 日付 観覧数 未解決 その他 / 確定カードについて(+1) 2016/08/15 3570 未解決 その他 / 外伝2の鋼鉄のヤジリについて(+4) 2016/08/13 3384 未解決 その他 / 黒い霧の島に24時間張り付いてるやつなんなの・・・(+11) 2016/08/13 7951 解決済み その他 / 会員情報の変更について(+2) 2016/08/10 3373 未解決 初心者 / レアドロップ上昇アイテムの重複(+2) 2016/08/10 4125 解決済み システム / 謎のプレゼント箱について(+3) 2016/08/09 4318 解決済み 戦闘・育成 / 281イスピンなのですが！(+3) 2016/08/09 5273 未解決 初心者 / 合成の神取得のレシピ(+3) 2016/08/08 7336 解決済み その他 / 気になりまして…(+2) 2016/08/05 3539 解決済み 戦闘・育成 / 反撃の夜の攻略について(+4) 2016/08/04 5359 未解決 戦闘・育成 / イサックのステに関して(+6) 2016/08/01 3154 解決済み スキル / 神速剣(+6) 2016/07/29 5212 解決済み 戦闘・育成 / 今旬のPOT教えて下さい(+2) 2016/07/29 6066 未解決 その他 / エベスのクエが出ません(+3) 2016/07/29 2727 解決済み スキル / 極限後の3次スキルについて(+2) 2016/07/28 5871 未解決 その他 / ネニャフル講義 受講の右横の数字はなんでしょうか(+1) 2016/07/28 3079 未解決 システム / RepairTalesRでもアップデート出来ない(+3) 2016/07/27 3699 解決済み その他 / ルベ武器からベイラス武器の合成について(+2) 2016/07/21 5628 解決済み その他 / ブリニクル合成について(+3) 2016/07/21 5179 未解決 戦闘・育成 / 今から始めるにあたってオススメのキャラは(+9) 2016/07/21 10481 ←41424344454647484950 ... 101→ 質問を投稿する 記事 本文 記事＋本文 検索 検索をリセット
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不具合自体は運営に何とかしてもらうしかないとして、お問い合わせフォームに関して。最近のwebブラウザは標準でポップアップ機能に制限をかけている場合があります。この機能を使って新たなウィンドウ（タブ）を開くので、ポップアップを表示するように設定しないといけません。私が使っているのがgoogle chromeなのでその説明になりますが、ゲームの選択をしてボタンを押すとアドレスバーの右側（枠内）にウィンドウの絵に×印がついたようなアイコンが出ます。そのアイコンをクリックして『（TW公式のURL）のポップアップを常に許可する』という項目を選択して完了させる。これで再度①の『問い合わせる』のボタンをクリックすれば新たなタブが出てアクセスできると思いますよ。 コメントする
ほんと、困りますよね。「ゲームやるかなぁ」って気持ちが萎えます......私だけかもと、自分の設定とかPC環境とか見直していたのですが、公式に告知あってちょっと安心しました。お問い合わせフォームの件は私の見逃しだったようで魅貴さまに感謝です。TOMの件は、お問い合わせフォームから報告しましたので対応待ちですが、早く解決して欲しいですよね。サポートの対応があればこちらにも報告しますネ。 コメントする
18時前にメール確認したら、回答返信あり。問い合わせ内容を把握し調査を行うためには、詳細な情報が必要だと、購入しようとしたアイテムと価格、その際の残高を報告して欲しいとのこと。最新の情報が良いかと、先ほどTOMで購入を試みたら買えました。上記内容の回答からは、まだ未調査なんだよね.....たぶん。原因不明のままじゃ、何時また使えなくなるのかと不安でしかたないのだが...... コメントする
メールは来てませんでしたが公式で告知によると修正完了したようですね。迅速な対応で最低限の仕事はしたというところでしょうが、取引が一つご破算になっただけですんだ、とは喜べないですね。原因はTOMの臨時メンテ時のものだから多分ポカミスでしょう。再発防止対策をしっかりしてもらいたい。 コメントする
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