日頃は『テイルズウィーバー』をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
2008年1月2日頃より、
一部のサーバーにおきまして、キャラクターデータの保存に問題が発生し、
そのキャラクターでログインしようとすると、
システムエラーと表示され、ログインできなくなる問題が発生しておりました。
該当のサーバーは以下の8サーバーです。
・アノマラドサーバー
・オルランヌサーバー
・レコルダブルサーバー
・トラバチェスサーバー
・レンムサーバー
・ガナポリーサーバー
・ハイアカンサーバー
・サンスルリアサーバー
1月11日の臨時メンテナンスにおきまして、
原因の特定と、対処を行いましたが、
すでにシステムエラーとなったキャラクターには
個別に対応が必要となります。
システムエラーでログインできないキャラクターをお持ちのお客様は
以下の内容を明記の上、テイルズウィーバーサポートまで
メールでご連絡ください。
(報告フォームからのご報告には対処いたしかねますので、ご注意ください。)
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テイルズウィーバーサポート :
talesweaver@nx.com
タイトル: システムエラーによるログイン不具合
内容: ネクソンID
サーバー名
マスターID
システムエラーが発生しているキャラクター名
(お客様がキャラクターにつけた名前です。)
システムエラーが発生した事を最初に確認した日時
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すでにメールでご連絡いただいたお客様も
上記内容に不備がありますと、対応できませんので、
ご報告内容をご確認いただきますようお願いいたします。
また、対応には少々お時間を頂きますことをあらかじめご了承ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも『テイルズウィーバー』をよろしくお願い申し上げます。