テイルズウィーバー

定期メンテナンス

毎週水曜日 10:30~14:00
※メンテナンス中はゲームをプレイできません。

最新情報 | NOTICE

お知らせ システムエラーが発生してログインできないキャラクターについて

日頃は『テイルズウィーバー』をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

2008年1月2日頃より、
一部のサーバーにおきまして、キャラクターデータの保存に問題が発生し、
そのキャラクターでログインしようとすると、
システムエラーと表示され、ログインできなくなる問題が発生しておりました。

該当のサーバーは以下の8サーバーです。
 ・アノマラドサーバー
 ・オルランヌサーバー
 ・レコルダブルサーバー
 ・トラバチェスサーバー
 ・レンムサーバー
 ・ガナポリーサーバー
 ・ハイアカンサーバー
 ・サンスルリアサーバー

1月11日の臨時メンテナンスにおきまして、
原因の特定と、対処を行いましたが、
すでにシステムエラーとなったキャラクターには
個別に対応が必要となります。

システムエラーでログインできないキャラクターをお持ちのお客様は
以下の内容を明記の上、テイルズウィーバーサポートまで
メールでご連絡ください。
(報告フォームからのご報告には対処いたしかねますので、ご注意ください。)
--------------------------------------------------------------
テイルズウィーバーサポート : talesweaver@nx.com

タイトル: システムエラーによるログイン不具合

内容: ネクソンID
     サーバー名
     マスターID
     システムエラーが発生しているキャラクター名
      (お客様がキャラクターにつけた名前です。)
     システムエラーが発生した事を最初に確認した日時
--------------------------------------------------------------

すでにメールでご連絡いただいたお客様も
上記内容に不備がありますと、対応できませんので、
ご報告内容をご確認いただきますようお願いいたします。
また、対応には少々お時間を頂きますことをあらかじめご了承ください。


お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも『テイルズウィーバー』をよろしくお願い申し上げます。
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