日頃は『テイルズウィーバー』をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

4月13日（日）に発生しました、ハードトラブルの影響で、
該当のサーバーでは、データの巻き戻りの発生と、
半日以上安定してゲームがプレイできない状態となり、
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

今回の件に関しまして、以下の部分を補償させていただきますので
該当するお客様はテイルズウィーバーサポートまでメールをお願いいたします。
テイルズウィーバーサポート：talesweaver@nx.com


■問題の発生したサーバーでプレイしていただいているお客様のうち
　4月12日（土）6:00頃から4月13日（日）の6:00頃までに
　ペット関連のショップアイテムをペットに使用した場合。

　購入いただいたショップアイテムの効果が得られていない状態に
　巻き戻ってしまっため、ショップアイテムの再送処理を行わせていただきます。
　下記の必要項目を明記の上、メールにてご連絡ください。

　・サーバー名
　・マスターID（テイルズウィーバーログイン時に入力するID）
　・キャラクターID(ゲーム内のキャラクター作成時にお客様が登録した名前)
　・購入時に使用したNEXON ID
　・サポートを希望するショップアイテム(正式名称) / 個数
　・購入日時（年/月/日）※NEXONポイントのマイポイント情報で確認が可能です。


クラブの状態や、NPC好感度、またそれらに関連したアイテム、
ペット経験値、メッセンジャー登録データ、メールデータの巻き戻りに関しましては、
現状復旧することができませんので、今回は補償の対象外とさせていただきます。
大変申し訳ございません。

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また、今回の問題発生に対するお詫びといたしまして、
問題の発生していた該当サーバーにおきまして
下記の期間、取得経験値、レアドロップ率の設定を変更させていただきます。

【概要】
　期間中、該当サーバーの取得経験値が1.25倍、レアドロップ率2倍
　※「修練の石」の効果がある場合、取得経験値は1.875倍になります。
　※「幸運の紋章」の効果がある場合、レアドロップ率は3倍になります。

【実施期間】
　4月18日（金）　メンテナンス後　から
　4月21日（月）　メンテナンス前　まで


これに伴い、下記の通りメンテナンスを行います。

【メンテナンス日時】
　4月18日（金）　12:30　～　12:45
　4月21日（月）　10:30　～　10:45

【該当サーバー】
　・ドゥルネンサ
　・トレビゾ
　・パルシュ
　・ルグラン
　・ペリウィンクル
　・ネニャフル
　・イカボーン
　・ティア
　・ザン

メンテナンス中はゲームにログインすることができません。
皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


今後とも『テイルズウィーバー』をよろしくお願い申し上げます。