お知らせ | NOTICE
お知らせ
ウイルスセキュリティソフトによるウイルス検知の問題について
日頃は『テイルズウィーバー』をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
4月14日(月)頃から、複数のお客様より
『ウイルスセキュリティZERO』等の一部のウイルスセキュリティソフトが
テイルズウィーバーのファイルをウイルスとして認識し、
ファイルを削除してしまうとのご報告をいただいております。
『ウイルスセキュリティZERO』発売元の
ソースネクスト社に確認を行いましたところ、
この件につきましては、5月上旬に対応するとの事です。
皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
対応が完了するまで今しばらくお待ちください。
なお、ファイルが削除されてしまった場合は、
クライアントを再インストールしていただくか、
ウイルスセキュリティソフトの隔離フォルダ内から
ファイルを復元していただいたうえで、
ウイルス検査除外設定を行ってください。
具体的な設定方法につきましては、
ご使用されているウイルスセキュリティソフトの操作説明を
ご確認頂きますようお願い致します。
今後とも『テイルズウィーバー』をよろしくお願い申し上げます。
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