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自由掲示板 | COMMUNITY

サポートには略称は通じない

アナイス
サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん
閲覧数:
3709

見た目はおやじ、頭脳は幼児のベガ様じゃ

最近、心を入れかえサポートページから数々の障害報告を行った。
祝祭とか時空とか・・・プレイヤーなら充分わかる内容で、且つ画面ショットまで添付しておる。

なのに2次回答で、ミニゲームやクエスト名がわからね~的な回答を返してきよる。
自社が提供するサービスにもかかわらず画面ショットで判別がつなぬとはいかなるものか・・・?
音質が変に対して画面ショットを添付しろときたもんだ・・・ベガ様も変なのじゃがな

まあ、サポートは別組織だから分からんでもないが、各ゲームごとに担当を設ける必要があるのではあるまいか・・・

スクラップを追加
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サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

近々、ベガ様はネクソンから消されるであろう
書き込みが無くなった時は、そうなったと思ってくだされ・・・

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

ちなみにメールの回答には・・・

「お前はアホか!」っと返してあげました。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

リアルな世界でも、同じ生きざまのベガ様であった…

サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
安施恩 さん

それって、入ってきたばかりのバイトさんが回答してきたような感じですね。
わからない、わからない・・って対応してきた人は、
調べたり考える力が欠落しているのでしょう・・・。
あくまで仕事なのだし、ベガ様も相手方に何も難しいこといってないでしょうにねぇ。

サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
トリアムテレン さん

11年の生き字引と
尻に殻のついたひよっこを
比べてあげないでくださいまる

サーバー:
ミストラル
投稿者:
インクリ倉庫 さん

祝祭も狭間(竹薮)も外伝3と反復あるから
特に外伝の祝祭と反復をSSだけで見分けろと言われたら難しいですとしか言えない

音質については講義とか右下の巻物アイコンとかのアレだと思うけど
どの部分で起きるのかとか口頭(文章)だけでは語弊が生じる可能性があるので
SS添付でカーソール部分でと情報を提供するのが一般的
自分が音質系でおかしいと思うのはそれくらいだから
他にもあるなら報告してやってください

必要最低限の情報がないまま処理しても解決しないから
ミニゲームやクエスト名等々を明記しろと突っ込まれるのはしかたのないこと

サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
リティーシィア さん

「前にメールしたときに添付した画像は見てません」的なこと書かれましたけど・・・・。
画像添付する意味あるのです?
それ以来文章しか載せてないです。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

それは正解かもしれん・・・
サポートからは、添付画面・発生日時・クエスト名を記載して返答しろとあった。
それって1回目に画面ショット送ってるじゃん。
また送るんかいなってか
しかも画面ショットにはタイムスタンプまであるのじゃ
見てないのは確かなじゃ。

サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
リティーシィア さん

水を差すようなことを書いてしまってすみません。
最近は運営も良くなったらしいですし、変わったんですかねー。
SSも見てくれるようになったのかもしれません。

ベガ様がんばってください!

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

ふむ
運営は、がんばっておるかもしれんが・・・
サポートは遊んでおるな
もっと自社のサービスを理解するか、次の部署へのエスカレーション方法を改善すべきじゃな。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

ベガ様は皆様の暖かいお言葉とアドバイスを聞き入れ、従来通り掲示板一本槍で運営と戦う事を決意したのであった・・・

サーバー:
モエン
投稿者:
Roan さん

せっかく書いたメールが、わかってもらえなかったのは残念でしたね(*・ω・`*)
何度もやり取りするのは時間がかかるのでイラッとするかもしれませんが、短気は損気って言うらしいので気長にトライしてみてくださいね~。
ベガ様のそのメールが、不具合改善につながるかもしれません。
プレイヤー代表としてメールを送ってくださったベガ様に感謝いたします。
ストレスは体に悪いので、温かい飲み物でも飲んで、夜はゆっくり休んでくださいなm(. . *)m☆

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

あっ
良い子のRoanちゃんだ~
これからも掲示板で頑張るじょ
応援ありがとうでちゅ。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

何を書かれても称賛されているとしか認識できないベガ様であった…

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
比呂院まりも さん

サポートがゲームについてよくわかってないってのはありますね。
わたしも過去にチャプタークエストが消えて対応を求めた際に、消えたクエスト名・消えた日時・何をしていてそうなったか等細かく記載して報告したんですが・・・

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
比呂院まりも さん

サポート:対応しました
わたし:直ってないです再調査たのんます
サポート:おまちください
わたし:一か月経ちましたどうなりましたか
サポート:おまちください
わたし:2か月経ちましたまだですか
サポート:おまちください
サポート:対応しました
わたし:まだ直ってないです
サポート:直ってない証拠のSSくれ
わたし:どうぞ

的なやり取りの末ようやくクエストが復活したころには不具合発生から半年たってました。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

まりもちゃん
大変じゃたな~
今度同じ事があったらベガ様に報告するのじゃ。

サーバー:
ゼルナ
投稿者:
とどめの一撃 さん

なんかいっそのこと不具合掲示板でもコミュニティサイトに作ればいいんじゃないかと思えてきたよ。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

なるほど
それは妙案じゃな
でかしたじょ、とどめの一撃どの。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
NintendoWiiU さん

私も良いと思います。

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

サポートにはユーザーから仕様の説明もしてあげないとダメかもじゃ

祝祭のミニゲームで画面左上に表示される棒グラフは10段階目にどのボスキャラが出るかを決定するものです。
レベル1とレベル6は火の精霊です。
添付画面の棒グラフは6を表示してますよね・・・
つまり火の精霊がラスボスで出現します。
ほら、次の画面で右上のクエストが青文字で完了した事が判別できますよね。
仕様では指定されたボスをお倒した場合、火炎コインがもらえるクエストがクリア判定となります。
でも、なってないでしょ・・・

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

なんでユーザーがサポートに仕様を説明してあげないといけないのだ・・・

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
アーリュフ さん

ユーザーにサポートされるサポーターどっちがサポーターだよってこと?

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

決定的な画面ショットを送ってもサポートは画面にある様々な情報が読み取れない。
ゲーム自体を知らないからじゃ。
だから、分かる人に受付してもらいたいのじゃ…

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

いつになったらイソレットの帽子の表示位置ズレを直してくれるのだ・・・
もう2年も経過したじょ
また、画面付きで送ってやるのだべ~

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

超ローカルな話題でした・・・・

サーバー:
ローゼンバーグ
投稿者:
リティーシィア さん

(韓国公式HP:ロアミニ宣伝時)
「イソレットとは違うんです!」

公式にディスられてるイソレットたん(;w;)

サーバー:
エルフィンタ
投稿者:
破壊神ベガ さん

なんと
最後のまともな人間キャラがディスられるとは・・・
別スレにあったが、もはやTWは神の領域と化したのか・・・幽霊、死人、人形
嘆かわしい事じゃて

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