テイルズウィーバー

ランダム型宝箱アイテム

18th
メモリアルボックス!
324(木)更新!

定期メンテナンス

毎週水曜日 10:30~14:00
※メンテナンス中はゲームをプレイできません。

お知らせ | NOTICE

お知らせ 接続障害に関する補償と臨時メンテナンス実施のお知らせ

日頃は『テイルズウィーバー』をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

4月13日(日)に発生しました、ハードトラブルの影響で、
該当のサーバーでは、データの巻き戻りの発生と、
半日以上安定してゲームがプレイできない状態となり、
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

今回の件に関しまして、以下の部分を補償させていただきますので
該当するお客様はテイルズウィーバーサポートまでメールをお願いいたします。
テイルズウィーバーサポート:talesweaver@nx.com


問題の発生したサーバーでプレイしていただいているお客様のうち
 4月12日(土)6:00頃から4月13日(日)の6:00頃までに
 ペット関連のショップアイテムをペットに使用した場合。


 購入いただいたショップアイテムの効果が得られていない状態に
 巻き戻ってしまっため、ショップアイテムの再送処理を行わせていただきます。
 下記の必要項目を明記の上、メールにてご連絡ください。

 ・サーバー名
 ・マスターID(テイルズウィーバーログイン時に入力するID)
 ・キャラクターID(ゲーム内のキャラクター作成時にお客様が登録した名前)
 ・購入時に使用したNEXON ID
 ・サポートを希望するショップアイテム(正式名称) / 個数
 ・購入日時(年/月/日)※NEXONポイントのマイポイント情報で確認が可能です。


クラブの状態や、NPC好感度、またそれらに関連したアイテム、
ペット経験値、メッセンジャー登録データ、メールデータの巻き戻りに関しましては、
現状復旧することができませんので、今回は補償の対象外とさせていただきます。
大変申し訳ございません。

-------------------------------------------------------------------------

また、今回の問題発生に対するお詫びといたしまして、
問題の発生していた該当サーバーにおきまして
下記の期間、取得経験値、レアドロップ率の設定を変更させていただきます。

【概要】
 期間中、該当サーバーの取得経験値が1.25倍、レアドロップ率2倍
 ※「修練の石」の効果がある場合、取得経験値は1.875倍になります。
 ※「幸運の紋章」の効果がある場合、レアドロップ率は3倍になります。

【実施期間】
 4月18日(金) メンテナンス後 から
 4月21日(月) メンテナンス前 まで


これに伴い、下記の通りメンテナンスを行います。

【メンテナンス日時】
 4月18日(金) 12:30 ~ 12:45
 4月21日(月) 10:30 ~ 10:45

【該当サーバー】
 ・ドゥルネンサ
 ・トレビゾ
 ・パルシュ
 ・ルグラン
 ・ペリウィンクル
 ・ネニャフル
 ・イカボーン
 ・ティア
 ・ザン

メンテナンス中はゲームにログインすることができません。
皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


今後とも『テイルズウィーバー』をよろしくお願い申し上げます。
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