質問掲示板 | COMMUNITY TWサイトTOP ＞ コミュニティ ＞ 質問掲示板 解決済み ［その他］公式お知らせより、TOMが利用できない不具合について 2015-11-21 NP残高不足と表示がでて購入できない。NPは足りているのに.....>TOMを利用できないお客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが>お問い合わせフォームより、ご報告をいただきますようお願いいたします。お問い合わせフォームも利用できない。窓口①に移動しない。「ログインできない方は、こちらから....」←これだけできるが....ログインしてゲームはできてるんだよ。＞＜電話問い合わせしかないのかな。。おなじような症状の方おられますか？ 採用コメントを見る スクラップを追加 コメントを投稿 不具合自体は運営に何とかしてもらうしかないとして、お問い合わせフォームに関して。最近のwebブラウザは標準でポップアップ機能に制限をかけている場合があります。この機能を使って新たなウィンドウ（タブ）を開くので、ポップアップを表示するように設定しないといけません。私が使っているのがgoogle chromeなのでその説明になりますが、ゲームの選択をしてボタンを押すとアドレスバーの右側（枠内）にウィンドウの絵に×印がついたようなアイコンが出ます。そのアイコンをクリックして『（TW公式のURL）のポップアップを常に許可する』という項目を選択して完了させる。これで再度①の『問い合わせる』のボタンをクリックすれば新たなタブが出てアクセスできると思いますよ。 コメントする 魅貴さま情報、助かりました。おかげで窓口①からメール発射できました。 有難う御座いました。（感謝 コメントする 全く同じ症状で非常に困っています。お金にまつわる不具合についてはそれなりに対応が早いはずなので期待するしかないですね。使いたい時に使えない貨幣に価値はない。 コメントする ほんと、困りますよね。「ゲームやるかなぁ」って気持ちが萎えます......私だけかもと、自分の設定とかPC環境とか見直していたのですが、公式に告知あってちょっと安心しました。お問い合わせフォームの件は私の見逃しだったようで魅貴さまに感謝です。TOMの件は、お問い合わせフォームから報告しましたので対応待ちですが、早く解決して欲しいですよね。サポートの対応があればこちらにも報告しますネ。 コメントする 18時前にメール確認したら、回答返信あり。問い合わせ内容を把握し調査を行うためには、詳細な情報が必要だと、購入しようとしたアイテムと価格、その際の残高を報告して欲しいとのこと。最新の情報が良いかと、先ほどTOMで購入を試みたら買えました。上記内容の回答からは、まだ未調査なんだよね.....たぶん。原因不明のままじゃ、何時また使えなくなるのかと不安でしかたないのだが...... コメントする メールは来てませんでしたが公式で告知によると修正完了したようですね。迅速な対応で最低限の仕事はしたというところでしょうが、取引が一つご破算になっただけですんだ、とは喜べないですね。原因はTOMの臨時メンテ時のものだから多分ポカミスでしょう。再発防止対策をしっかりしてもらいたい。 コメントする 記事一覧へ戻る 自由掲示板> 質問掲示板 クラブ募集掲示板 ファンアート掲示板 ステータス 選択して下さい 解決済み 未解決 オススメ 並び替え 新着順 閲覧数順 記事表示数 20 35 50 件名 日付 観覧数 解決済み 初心者 / 復帰したいのですが(+4) 2017-06-09 6749 解決済み 戦闘・育成 / シベリン槍と棒の選びについて(+4) 2017-06-08 7832 未解決 戦闘・育成 / ネニャフル講義について(+4) 2017-06-06 6191 未解決 戦闘・育成 / 永遠の記憶の欠片(+2) 2017-06-04 4579 未解決 システム / ⇒暗黒魔法中和剤のドロップ(+5) 2017-06-02 6319 未解決 その他 / エラー？(+7) 2017-05-25 6897 解決済み その他 / このすばキャベツ収穫ミニゲームについて(+4) 2017-05-21 4964 未解決 戦闘・育成 / 現在の高額レア(+4) 2017-05-20 6436 未解決 その他 / 担保の使い方(+2) 2017-05-15 5584 解決済み 戦闘・育成 / ソロで図書館区域掃討作戦は無理？(+3) 2017-05-15 5024 未解決 その他 / イベント(+2) 2017-05-13 3992 未解決 初心者 / アナイスのベアが・・・・(+4) 2017-05-02 6571 解決済み システム / レーテ武器作成クエ(+2) 2017-04-30 6167 未解決 その他 / アイテムショップのモンスター召喚(+3) 2017-04-28 4779 未解決 その他 / 心細い火の妖精のクエスト(+3) 2017-04-21 5163 解決済み システム / クラブ告知の内容を編集できますか？(+2) 2017-04-19 4726 未解決 その他 / このゲームってRMTってアウトですか？(+4) 2017-04-13 5905 解決済み その他 / 兵士に話しかけながら入室するとバグる(+1) 2017-04-13 4217 解決済み システム / ゲームスタートできない(+8) 2017-04-07 6575 未解決 システム / レアドロ上昇称号の重複(+1) 2017-04-03 5386 ←41424344454647484950 ... 101→ 質問を投稿する 記事 本文 記事＋本文 検索 検索をリセット
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不具合自体は運営に何とかしてもらうしかないとして、お問い合わせフォームに関して。最近のwebブラウザは標準でポップアップ機能に制限をかけている場合があります。この機能を使って新たなウィンドウ（タブ）を開くので、ポップアップを表示するように設定しないといけません。私が使っているのがgoogle chromeなのでその説明になりますが、ゲームの選択をしてボタンを押すとアドレスバーの右側（枠内）にウィンドウの絵に×印がついたようなアイコンが出ます。そのアイコンをクリックして『（TW公式のURL）のポップアップを常に許可する』という項目を選択して完了させる。これで再度①の『問い合わせる』のボタンをクリックすれば新たなタブが出てアクセスできると思いますよ。 コメントする
ほんと、困りますよね。「ゲームやるかなぁ」って気持ちが萎えます......私だけかもと、自分の設定とかPC環境とか見直していたのですが、公式に告知あってちょっと安心しました。お問い合わせフォームの件は私の見逃しだったようで魅貴さまに感謝です。TOMの件は、お問い合わせフォームから報告しましたので対応待ちですが、早く解決して欲しいですよね。サポートの対応があればこちらにも報告しますネ。 コメントする
18時前にメール確認したら、回答返信あり。問い合わせ内容を把握し調査を行うためには、詳細な情報が必要だと、購入しようとしたアイテムと価格、その際の残高を報告して欲しいとのこと。最新の情報が良いかと、先ほどTOMで購入を試みたら買えました。上記内容の回答からは、まだ未調査なんだよね.....たぶん。原因不明のままじゃ、何時また使えなくなるのかと不安でしかたないのだが...... コメントする
メールは来てませんでしたが公式で告知によると修正完了したようですね。迅速な対応で最低限の仕事はしたというところでしょうが、取引が一つご破算になっただけですんだ、とは喜べないですね。原因はTOMの臨時メンテ時のものだから多分ポカミスでしょう。再発防止対策をしっかりしてもらいたい。 コメントする
