テイルズオープンマーケット(TOM)が利用できない問題
（詳細はTW公式サイトの不具合対応状況ページから飛んでください）

おそらく、これのせいじゃないでしょうか。
TOMサーバーとネーム重複チェッカーのサーバーは一緒と以前から言われてましたから。
「○○〇：ELPH」と表示されているのは、今年にサーバー統合が行われ
サーバー統合後にログインしていないキャラは、初回ログイン時に名前の重複確認が行われるせいだと思います。

上記以外の問題であれば時間をおいてもう一度試すか、運営にメール送ってみてください。

過去にもありましたが、重複チェックを行っているときに重複に引っかかってしまうと止まるといった現象が起こっていたことがあります。
それが続行してるのではないでしょうか。
この現象は一日置くと直ってすんなり入れた又は名前を変える画面が出たというのがありました。
酷いとずっとなってることもありました。
状況等を詳しく書いてメールぐらいしかないですね。